Aanhoudende problemen met leerlingenvervoer in Zoetermeer

In dit artikel:

De problemen met het leerlingenvervoer in Zoetermeer houden aan. D66 heeft het college opnieuw schriftelijke vragen gesteld na gesprekken met ouders en bestudering van tientallen klachten over vervoerder Trevvel. Zij melden uitvallende ritten, gebrekkige communicatie, wisselende chauffeurs en kinderen die te laat op school of thuis aankomen. In sommige gevallen konden kinderen daardoor niet naar school.

Trevvel verzorgt het jeugd- en leerlingenvervoer sinds augustus 2024. Al snel stelde de gemeente vast dat de problemen verder gingen dan normale opstartproblemen. Naast vertragingen en een slechte bereikbaarheid kampte de vervoerder met een tekort aan chauffeurs.

D66 wil weten hoe de dienstverlening zich sindsdien heeft ontwikkeld, hoeveel klachten bij de gemeente bekend zijn en hoe wordt gecontroleerd of Trevvel de contractafspraken nakomt. De fractie vraagt ook waarom ondanks de eerdere problemen voor een eerste contractverlenging is gekozen. Het contract loopt twee jaar en kan tweemaal met een jaar worden verlengd. Ook wil D66 weten wanneer over een tweede verlenging wordt beslist en welke criteria daarbij gelden, waarbij de ervaringen van ouders moeten meetellen.

Verder vraagt de partij of de gemeente al werkt aan een mogelijke nieuwe aanbesteding, zodat tijdsdruk geen reden wordt om opnieuw met Trevvel in zee te gaan. Het college moet de vragen nog beantwoorden en aangeven welke maatregelen nodig zijn om de voorspelbaarheid, continuïteit en het vertrouwen van ouders te verbeteren.