Kwetsbare inwoners Zoetermeer krijgen niet altijd tijdig hulp

In dit artikel:

Inwoners van Zoetermeer met psychische problemen, verslaving of ander onbegrepen gedrag krijgen niet altijd op tijd passende hulp. Volgens onderzoek van de Rekenkamer werken gemeente, politie, zorginstellingen en maatschappelijke organisaties onvoldoende samen. Vooral mensen met gecombineerde problemen, zoals schulden, eenzaamheid, huisvestingsproblemen en verslaving, dreigen tussen instanties te vallen omdat niet duidelijk is wie de regie voert.

In 2024 registreerde de politie 893 meldingen over personen met onbegrepen gedrag. Meldpunt Bezorgd ontving 1.087 meldingen. Het gaat om meldingen en niet noodzakelijk om verschillende personen. De Rekenkamer ziet vooral wachttijden, gebrekkige informatie-uitwisseling en onduidelijke verantwoordelijkheden als knelpunten. De problematiek neemt volgens het onderzoek niet explosief in omvang toe, maar wordt wel complexer. Onbegrepen gedrag betekent bovendien niet automatisch dat iemand gevaarlijk is of overlast veroorzaakt.

De Rekenkamer vindt dat de gemeente haar regierol beter moet benutten en ziet een duidelijkere functie voor Meldpunt Bezorgd als toegang tot hulp. Het college twijfelt aan de uitvoerbaarheid daarvan en wil vooral de samenwerking tussen bestaande organisaties verbeteren. In de gemeenteraad is brede steun voor verbetering, maar verschillen de partijen van mening over de aanpak. Zo zijn er zorgen over doorverwijzen, de capaciteit van het meldpunt en de mogelijke toename van meldingen en kosten als inwoners de weg naar hulp beter weten te vinden.

Zoetermeer test daarnaast een aanpak waarbij vijf mensen over wie herhaaldelijk politiemeldingen binnenkomen extra aandacht krijgen, om escalatie te voorkomen. Betere gegevensuitwisseling blijft ingewikkeld door privacywetgeving en het feit dat mensen soms hulp weigeren. Het college wil uiterlijk 1 juli 2027 duidelijkheid geven over maatregelen en kosten. De raad bespreekt donderdag 29 oktober de aanbevelingen; de VVD kondigde een wijzigingsvoorstel aan en ook andere fracties overwegen aanpassingen.