VVD Zoetermeer: 'minder gedoe, meer resultaat in de Wmo'

In dit artikel:

In Zoetermeer voert het stadsbestuur per 1 november verbeteringen door in de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), op initiatief van de lokale VVD-fractie (met steun van drie andere partijen). De wijzigingen moeten aanvragen en verlengen van hulp eenvoudiger en sneller maken voor inwoners en tegelijkertijd de werkdruk en kosten voor de gemeente verlagen.

Belangrijkste wijzigingen:
- Tijdelijke hulp wordt standaard voor zes maanden toegewezen wanneer herstel wordt verwacht; daarna volgt een evaluatie voor verlenging.
- Verlengen van bestaande hulp kan telefonisch als er niets is veranderd; bij blijvende behoefte kan direct een indicatie voor onbepaalde tijd worden gegeven.
- Eenvoudige aanvragen worden voortaan telefonisch afgehandeld; alleen bij complexe situaties of op verzoek van de cliënt vindt een huisbezoek plaats.
- Inwoners kunnen vaker meteen bij zorgaanbieders terecht voor een korte intake, waardoor hulp sneller start.
- De gemeente introduceert een digitale beslisboom om aanvragen sneller en eenduidig te beoordelen.

Achtergrond: de Wmo-afdeling kampte de afgelopen jaren met gemiddeld zo’n 100 meldingen per week, toenemende complexiteit van dossiers en vacatures die moeilijk vervulbaar waren, wat leidde tot extra inkoop en hoge werkdruk. Hoewel de wettelijke afhandelingstermijn van acht weken recent weer gehaald wordt, bleef de druk onacceptabel. De motie ‘Minder gedoe, meer resultaat in de Wmo’ uit juni riep het college op tot vereenvoudiging; die oproep is nu omgezet in concrete maatregelen die zowel de klantbeleving als de efficiency moeten verbeteren.