Zoetermeer krijgt eigen ombudsman en jeugdombudsman

In dit artikel:

Zoetermeer krijgt vanaf de komende bestuursperiode een eigen ombudsman én een aparte jeugdombudsman. Het nieuwe college wil daarmee inwoners sneller helpen als zij vastlopen in contact met de gemeente, zonder meteen uit te wijken naar de Nationale Ombudsman in Den Haag. Voor de regeling is tot en met 2030 jaarlijks 250.000 euro gereserveerd.

De ombudsman moet een onafhankelijke en laagdrempelige plek worden voor klachten over gemeentelijke dienstverlening en situaties waarin inwoners zich niet serieus genomen voelen. Volgens het stadsbestuur moet die lokale aanpak de afstand tussen burger en overheid verkleinen en zo het vertrouwen in de gemeente vergroten.

De jeugdombudsman krijgt een eigen rol voor kinderen, jongeren en hun ouders. Die moet ondersteuning bieden bij problemen rond de gemeente of organisaties die betrokken zijn bij jeugdzorg en hulpverlening. Zoetermeer wil daarmee extra aandacht geven aan de positie van jongeren en hun rechten.

Met beide functies kiest de stad voor een persoonlijkere manier van klachtenafhandeling en conflictbemiddeling. Wanneer de ombudsman en jeugdombudsman precies van start gaan, wordt later uitgewerkt.